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婚禮策劃如何談單見客戶

來源:喜圖網    閱讀:442 次    日期:2018-02-11


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婚禮策劃師完成一個單子的第一步就是要與客戶溝通,溝通的順暢,才會有婚禮策劃和設計等后續一系列活動,否則,很容易走單。作為婚禮策劃師,一般的婚禮流程和設計構想要熟爛于心,這樣談起來才會有的聊、能夠做到隨機應變,不管客戶是偏向一般性的婚禮還是有特殊要求或大搞創意,肚子里有貨,就能夠融會貫通,在與客戶溝通時不至于被問住。

人與人之間是不相同的,他們對婚禮的看法自然也不同,如果說以同樣的眼光去看待他們、看待他們的婚禮,那很可能出現問題,是婚禮的策劃活動無法進行。因此,在于客戶的交談中,要盡可能的了解更多的信息,通過這些信息更準確的揣摩客戶的意愿,畢竟不是所有人都能夠準確無誤的表達自己的想法。將這些信息記錄下來,以便以后用到,俗話說“好記性不如爛筆頭”,一來便于工作的開展,另一方面,也能夠體現出作為一個婚禮策劃師的專業素養和對客戶的重視。

客戶到訪一定要記得做自我介紹,以一個飽滿的精神狀態去接待客戶,讓他們感受到你的熱情。很多人認為這是客套話,做業績還是要看實力,這些可有可無。殊不知人際關系的處理也是能力的一部分,更何況第一印象很重要,當他接受了你這個人,也就容易接受你的東西。想想看,當你走進一家商店,店員對你沒有笑容、愛答不理,你又作何感受?是不是有扭頭就走的沖動?同樣道理,客戶能有接受你這個人,你的想法再好他也心有芥蒂,難免到最后一臉懷疑的問你這樣做行嗎?你的熱情讓他們感覺舒適放松,像朋友一樣談自己對婚禮的暢想,準確的把握客戶的內心想法,順利的開展策劃活動。

談話過程中,要多讓客戶講,自己多聽,不要自己滔滔不絕,不顧及客戶的想法。在了解客戶的基本情況之后,便可岔開話題,聊聊酒店,談談戀愛等等,旁敲側擊的了解跟深層的信息。一般來說,在和客戶交談的十分鐘里,就能摸不清客戶的心理和大概性格,如果不能的話,建議最好換個婚禮策劃師聊聊。在十分鐘里,多聽客戶的想法,但是也不能自己一言不發,要有目的的引導客戶裝換話題,從而了解新人的經濟情況,消費狀況,生活閱歷,感情生活,和來公司的目的。這樣,大概給新人定位,你策劃的大概框架就出來了,再談自己對客戶婚禮策劃的具體內容就容易了很多。

現場談論策劃方案,要言簡意賅,避難話太多暴露策劃缺陷,畢竟這東西還沒有經過細致的推敲和論證,詳細的方案在以后的交流中在慢慢溝通更妥當。

到這里,順利的話初次的溝通就完成了,就該準備詳細的策劃方案了。






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